Les questions fréquemment posées (FAQ)
Trouvez des réponses à votre question.
Dormir et nombre de lits — voyager avec des enfants
Les petits enfants peuvent dormir ensemble avec leurs parents dans un lit double. Les enfants plus grands aiment dormir dans un lit superposé ou une alcôve. Les lits superposés sont équipés de filets de sécurité.
Cliquez sur nos modèles de camping-cars et voyez les différents agencements intérieurs des lits : dimensions des lits »
Pour les dimensions des lits et plus d’informations, cliquez ici : disposition des lits »
nombre de lits, voyager avec des enfants
Rangement dans le camping-car
Nos modèles Luxury, Compact Plus et Campervan ont tous de grands compartiments de rangement/ garage. Svp notez que les grandes valises doivent être placées ailleurs dans les autres modèles car ils ont des compartiments de rangement plus petits.
Rangement
Les camping-cars sont-ils équipés d'un système Isofix et comment fixer un siège enfant dans un camping-car ?
Non. Les camping-cars ne sont pas équipés d'un système Isofix. Cliquez sur ce lien pour un aperçu des
sièges pour enfants »
chaises pour enfants
Quelles sont les réglementations en Suède concernant les sièges pour enfants / rehausseurs?
Il existe des réglementations et des recommandations concernant les sièges pour enfants que vous devez utiliser en fonction de l'âge, du poids et de la taille de l'enfant. Veuillez consulter le lien suivant :
sièges pour enfants»
règles concernant les sièges pour enfants/sièges de sécurité
Gaz de camping
Les camping-cars avec le pack Ready-to-Go Premium sont équipés de 2 bouteilles de gaz de 11 kg chacune. La norme est de 1 bouteille.
En été, la consommation moyenne de gaz est d'une bouteille par deux semaines. Vous pouvez rendre le camping-car avec les bouteilles pleines ou vides, cela n'a aucune importance. Toutefois, si vous deviez utiliser plus de 2 bouteilles, vous pouvez en acheter dans les stations-service, les magasins de camping ou les grandes quincailleries. Si vous achetez du gaz à l'étranger, vous devez vous assurer que la nouvelle bouteille dispose du bon connecteur.
gaz
Comment vider et remplir les réservoirs d'eau
Nos camping-cars sont équipés d'un réservoir d'eau fraîche de 100 à 190 litres et d'un réservoir d'eaux usées/ eaux grises de 100 à 150 litres. Le remplissage et la vidange des réservoirs peuvent être effectués dans les campings pour une somme modique et/ou dans certaines stations-service.
réservoir d'eau
Toilettes
Le réservoir de la cassette des toilettes (environ 14 litres) doit être vidé plusieurs fois pendant votre voyage si vous l'utilisez souvent. Lors de la prise en charge de votre véhicule, nous vous montrerons comment faire
toilette
Réfrigérateur et congélateur
Tous les camping-cars sont équipés d'un réfrigérateur et d'un congélateur. Le volume des deux compartiments ensemble se situe entre 85 et 140 litres selon le modèle.
réfrigérateur et congélateur
Où récupérer le camping-car à Göteborg?
Adresse de notre station : Lantbruksgatan 2, Mölndal. Notre bureau se situe à 10 - 15 minutes de la station. Si vous arrivez en dehors des jours de location normaux (vendredi et samedi) ou en dehors des heures de location, nous ne sommes pas là. Si vous voulez nous rencontrer, veuillez nous contacter au préalable.
Pour voir les possibilités de transportation public à Göteborg : »
cliquez ici»
Ferry à Göteborg : Nous sommes proches des terminaux de ferry de Kiel ou du Danemark. Si vous arrivez sans votre propre voiture, la meilleure façon de rejoindre notre station est de prendre un taxi.
récupérer, Göteborg, transport
Combien de temps faut-il pour rendre le camping-car ?
15 minutes si tout se passe comme prévu. Plus nous avons d'informations sur les problèmes éventuels du camping-car, plus le processus de retour est rapide. À la station, le personnel vérifiera le kilométrage et le niveau de diesel, puis préparera un contrat de sortie numérique. La caution vous sera remboursée les jours suivants le retour.
rendre le camping-car, temp
Combien de temps faut-il pour récupérer un camping-car ?
Environ 1 heure. À l'arrivée à notre station, vous regarderez d'abord une vidéo d'instruction qui dure environ 30 minutes : »
vidéo d'instruction
Nous voulons donner à nos clients une instruction complète avant de partir avec le camping-car. Cela prend généralement entre 30 et 40 minutes, en fonction de votre expérience antérieure et des questions spécifiques que vous pourriez avoir. Tous nos employés clés parlent anglais et suédois.
Après l’instruction, vous signerez un contrat numérique ce qui prendra entre 5 à 10 minutes.
temps, contrat, instructions
Où récupérer le camping-car à Stockholm
L'adresse de notre station : Rallarvägen 41, Åkersberga.
ramasser le camping-car, Stockholm
De quels forfaits ai-je besoin ?
Pour un guide complet des forfaits, cliquez ici :
guide des forfaits SkandiTrip
»
Dans votre réservation, le forfait obligatoire est "SkandiTrip Essential basic package".
paquets
Peut-on réserver un kilométrage illimitée (km) ?
Non, vous avez droit à 2.000 km/semaine.
Portée, km, distance
Locations de dernière minute
En tant que société, nous ne pouvons pas gérer les locations de dernière minute. Nous avons besoin en gros d'une semaine pour effectuer toutes les préparations nécessaires pour la mise à disposition du camping-car.
locations de dernière minute
Jours de location et saison de location
Jours de location : de vendredi à vendredi et de samedi à samedi avec un minimum de 7 jours. Dans de rares cas, et généralement dans le cadre de locations de longue durée ou en avant/après saison, nous autorisons les locations de jours impairs. Nous ne proposons pas de location de week-end.
Saison de location : Nous commençons notre saison de location en avril.
Cliquez ici pour la réglementation concernant les pneus d'hiver en Suède et en Norvège ».
Si vous louez pendant des températures au-dessous de 0°C, vous devez avoir le chauffage allumé à tout moment dans le camping-car pour éviter que les tuyaux, les robinets, etc. ne gèlent et ne se fissurent.
saison de location, jours de location, pneus d'hiver, pneus, norvège
Réservation en ligne et confirmation
Vous pouvez réserver en ligne à tout moment de la journée. Nous vous confirmerons rapidement la disponibilité, généralement le jour même si vous réservez pendant les heures de bureau. »
Voici le lien pour réserver en ligne:
Vous pouvez confirmer votre réservation directement en renseignant les détails de votre carte de crédit à la proposition de réservation que vous avez faite vous-même en ligne ou que SkandiTrip vous a envoyée. Il suffit »
d'entrer ici» et de sélectionner ensuite "ajouter une nouvelle carte" une fois que vous êtes dans la réservation. SkandiTrip vous facturera alors les frais de réservation de 2.500 SEK et vous recevrez ensuite une confirmation de réservation. 50 % du paiement seront dus 11 semaines avant la prise en charge du véhicule, les 50 % restants seront facturés deux semaines avant la prise en charge.
Les frais de réservation serviront de caution pendant la période de location et seront remboursés sur la même carte de crédit peu après le retour du camping-car. Cela peut durer jusqu'à 10 jours pour que vous voyiez le remboursement sur votre carte.
réservation en ligne, confirmation, caution, remboursement
Est-il possible de voir le camping-car avant de le louer?
Pour cela, nous devons prendre rendez-vous. Il est possible de venir voir les camping-cars lorsque nous les avons à notre station, et à condition qu'ils ne soient pas loués le même jour. En haute saison, les possibilités sont limitées, alors qu'en basse saison, nous sommes plus flexibles.
voir camping-car, regarder camping-car, haute saison, basse saison, rendez-vous
Réservation 2 saisons à l'avance
Nous prenons actuellement les réservations pour l'année prochaine. Nous ne pouvons pas faire de réservation pour deux saisons à l'avance. Nos prix sont mis à jour au maximum 6 mois à l'avance.
saisons, prix, à venir
Pouvez-vous modifier une réservation?
Oui, jusqu'à 30 jours avant le jour prévu pour la prise en charge. Si le prix de la location change suite à la modification de votre réservation, la somme de 210 SEK vous sera facturée pour chaque changement apporté à la réservation.
Modifications, réservation, avant la location, frais
Nos catégories et prix
Pour les catégories de camping-cars, »
cliquez ici
Les prix sur notre site web sont indiqués en euros et sont donnés à titre indicatif pour les différentes périodes saisonnières. Cependant, les prix dans la réservation sont indiqués en SEK. Le prix en SEK est le prix final. Pour voir les "prix finaux" et obtenir une estimation, veuillez effectuer une
"simulation de réservation".
Les prix varient en fonction de la saison. Haute saison : 25 juin - 21 août. Basse saison : 2 août au 24 juin. Si vous réservez un camping-car pour une durée qui couvre plus d'une saison, le système de réservation calculera un prix en fonction du nombre de jours dans chaque saison respective.
camping-car, catégories, prix
Le modèle de camping-car que nous avons réservé est-il garanti?
Oui. Mais attention ! Il peut arriver que nous devions vous proposer un autre camping-car en raison de réparations imprévues ou en cas d'une livraison tardive par le fabricant. Dans ce cas, nous essayons de vous faire passer à une catégorie plus chère sans frais. Si la catégorie que vous obtenez est moins chère, nous vous rembourserons la différence.
mise en page, différence, camping-car
Ai-je besoin du pack Sécurité et Technologie SkandiTrip si je prends le pack Premium SkandiTrip Ready-to-Go Plus ?
Non.
Aucun de ces forfaits n'est obligatoire. Chaque forfait comporte des éléments uniques. Le forfait Ready-to-Gor met l'accent sur une expérience tout compris en termes d'assurances, de couverture d'annulation, de péages routiers en Scandinavie, d'ustensiles de cuisine, de linge de lit, de literie et d'équipements de plein air tels que câbles, chaises et tables de camping, etc. Le pack Security & Technology de SkandiTrip se concentre sur les alarmes, les éléments permettant de regarder la télévision en ligne et le WiFi.
forfaits, forfait premium, prêt à partir, sécurité et technologie
Combien de vélos le camping-car peut-il accueillir?
Nos grands camping-cars avec alcôve ont des porte-vélos pouvant accueillir jusqu'à 4 vélos. Notre catégorie de camping-car Family Luxury dispose d'un très grand garage dans lequel vous pouvez également placer 1 ou 2 vélos. Les catégories Compact plus ont des porte-vélos pour 2 ou 3 vélos et un garage spacieux.
vélos, garage, vélo, vélo
Y a-t-il un coût supplémentaire pour un conducteur supplémentaire?
Non.
La personne figurant sur le contrat ne doit pas nécessairement être le conducteur. Mais rappelez-vous que la personne sur le contrat est responsable des autres conducteurs.
conducteur, coût, contrat, extra
Avez-vous des camping-cars avec transmission automatique ?
Oui, nous en avons. Veuillez nous contacter à l'avance si vous ne pouvez conduire qu'une voiture avec boîte de vitesse automatique afin que nous puissions vérifier sa disponibilité, car les modèles avec transmission manuelle sont proposés d’office.
automatique, à engrenage, manuel
Quelles sont les règles de rétractation?
Veuillez consulter notre site web pour les conditions d'annulation :
termes et conditions »
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Pouvez-vous faire une offre/ proposition tarifaire?
Oui, nous pouvons faire ceci. La préparation d’une proposition tarifaire peut prendre jusqu'à 14 heures, nous vous conseillons donc de faire une simulation de réservation si vous êtes pressés. Cette simulation ne sera ni confirmée ni contraignante.
Faites votre réservation ici : cliquez sur
"Réserver maintenant"».
réserver maintenant, offre, proposition
Marques — quelle marque/ type de camping-car mettez-vous habituellement à disposition?
Carado, Chausson, Knaus et Dethleff sont les plus courants. Tous nos camping-cars sont neufs (maximum 2 saisons).
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Voyager en Norvège et péages routiers
Svp faites-nous savoir à l'avance si vous voulez voyager en Norvège afin que nous puissions enregistrer le camping-car pour le péage sur les routes norvégiennes. Avec le forfait Premium Ready to Go, les péages routiers en Norvège sont inclus. Cependant, les frais pour les tunnels, les ponts et les ferries peuvent ne pas être inclus.
Voyage en Norvège, péages
Voyager au Danemark
Pour traverser le pont, vous devez payer vous-même. »
Cliquez ici pour payer en ligneonline. Les péages routiers en Suède sont également compris dans le forfait Premium Ready To Go.
Danemark, péages
Nettoyage en fin de location
Le client est tenu d'effectuer un nettoyage de base avant de rendre le camping-car. Veuillez vider les réfrigérateurs et les armoires de toute nourriture, enlever les taches sur les matelas et les coussins et nettoyer la cuisine. Consultez notre
liste de contrôle de nettoyage complète.
Nettoyage, nettoyage de base, dépôt, politique, retour
Voyager avec des animaux de compagnie
Nous acceptons les chiens (pas les chats) dans nos camping-cars, mais moyennant des frais de nettoyage supplémentaires (1.200 SEK).
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Nombre maximal de voyageurs
Nous n'avons pas de camping-cars pouvant accueillir plus de 6 personnes.
Attention ! Pour rendre votre voyage plus confortable, nous vous recommandons de ne pas voyager avec 6 adultes dans un seul camping-car, mais plutôt de vous répartir dans 2 camping-cars pour un maximum de confort.
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Où pouvons-nous aller?
Nous vous recommandons de rester dans les pays scandinaves, car plus vous êtes proche de nos stations, plus nous pouvons vous offrir le meilleur service possible. Les voyages à travers d'autres pays européens peuvent être approuvés et seront acceptés tant que les limites de kilométrage et de temps de location sont respectées.
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Location aller simple?
La reprise à une station et le retour à une autre : c’est possible moyennant un supplément de 5.000 SEK. Pendant la basse saison, nous pourrions être en mesure de proposer ce type de service à un prix moins cher.
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Limites de vitesse?
Il n'y a pas de limites de vitesse spéciales pour les voitures de classe II (notre classe de camping-car), mais vous devez respecter les limites de vitesse en vigueur.
Limitation de vitesse
Permis de conduire et âge conducteur
Une voiture de tourisme de classe II dont le poids total ne dépasse pas 3,5 tonnes peut être conduite avec un permis B. Une voiture de tourisme de classe II dont le poids est supérieur à 3,5 tonnes nécessite un permis C1 ou C. Si vous souhaitez tracter une remorque avec votre camping-car, un permis C1E ou CE est nécessaire. L’âge minimum est de 21 ans et vous devez être en possession de votre permis de conduire depuis au moins 2 ans.
permis de conduire, âge, poids
Que faire en cas d'accident ou de problème avec le camping-car?
Nos clients ont accès à un QR-Code dans le véhicule qu'ils pourront scanner pour accéder à un formulaire de déclaration de sinistre. Ils recevront également un sms et un email avec un lien vers ce formulaire. En cas d'infraction, veuillez contacter la police (composez le 112).
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Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas pendant mon voyage?
Il faudra nous contacter par e-mail ou par téléphone. Vous recevrez nos coordonnées en quittant la station après la reprise du véhicule.
problème, problèmes, va mal, contact
Avez-vous des conseils de voyage?
Quand et comment doit-on payer?
Consultez ici le guide complet pour les règlements :
comment régler. Si vous préférez payer par virement bancaire, faites-le nous savoir.
Assurez-vous que vous êtes dans la limite du solde autorisé pour votre carte de débit/crédit. De nombreuses banques fixent un montant maximum pour les paiements en ligne. Si vous payez à partir d'un compte bancaire suédois, vous pouvez le faire via Bankgiro.
Paiement, virement bancaire
Dois-je payer une caution lorsque je récupère le camping-car?
Les frais de réservation (2.500 SEK) restent bloqués en tant que dépôt de sécurité pendant la période de location. Au retour du véhicule, le montant vous sera remboursé sur la même carte de crédit. Si vous changez de carte entre temps, veuillez nous en informer.
Ramassage, paiement, dépôt, carte de crédit, retour
Poids du camping-car et charge utile
Tous nos camping-cars ont un poids total maximum de 3.500 kg. La charge utile varie entre 350 kg et 460 kg selon la catégorie et la marque.
Poid total
Batteries et câbles
Si vous avez la possibilité de vous brancher sur une prise de 230 V, cela vous permet d'utiliser 230 V à l'intérieur du véhicule. Les campings mettent normalement à disposition des postes de branchement. Les adaptateurs et les câbles de ce type sont pourvus dans le camping-car. Pendant la conduite ou lorsque le véhicule n'est pas branché sur 230 V, le système électrique est alimenté par une batterie de 12 V.
postes de connexion, câbles
Le camping-car est-il équipé d'une télévision ?
Oui, notre pack SkandiTrip Safety & Technology » comprend une télévision système Chromecast et bien plus encore. Sans ce pack, le camping-car n'a pas de TV.
télévision
Alimentation électrique
Le camping-car est équipé de prises 12 V et USB réparties dans l'espace de vie ainsi que de lampes. Le camping-car a deux batteries séparées — une pour l'espace de vie et une pour le moteur. Les deux sont chargées pendant la conduite. Notez que les prises électriques (220 V) ne peuvent être utilisées que lorsqu'elles sont branchées à une source d'alimentation externe et que les appareils 12 V ne fonctionnent que lorsque le moteur est en marche. L'USB fonctionne tout le temps.
piles et prises
Freins
Tous les camping-cars sont équipés d'un système de freinage antiblocage ABS.
système de freinage
Système audio
Tous les camping-cars sont équipés d'une radio et d'une connexion Bluetooth pour connecter votre smartphone.
audio
WiFi
SkandiTrip offre le WiFi illimité dans notre pack SkandiTrip Safety & Technology ». Si vous voyagez en Norvège, veuillez nous en informer à l'avance. Le pack Safety & Technology est parfait si vous prévoyez de faire du camping sauvage car il comprend de nombreux gadgets utiles.
l'Internet, WiFi
Équipements standard
Consultez ici l'équipement standard :
équipement standard»
Équipements standard
Consommation de diesel/km
Cela dépend de la catégorie et du type de camping-car. La consommation moyenne (autoroute à 100 km/h) est de 0,9 à 1,6 litre/km.
Consommation, diesel/km
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